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    全国服务热线:400-820-8368
    位置: 首页-服务中心-售后服务

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    · 服务承诺



    电话服务

    全国统一承保,提供多渠道报修,全年免费400热线(国家法定节假日除外)技术支持。

    上门服务

    中国大陆地区服务站点地级市全覆盖,技术支持远程无法排除故障的情况下,公司提供48小时上门服务。

    “三包”及免费保修有效期限

    根据国家相关法律、法规的规定, SEEYOO商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下:

    “三包”有效期自消费者签署送货单或验收单起算,消费者不需要送货、安装、调试服务的,有效期自订单生效之日起算。

    SEEYOO品牌系列产品保修服务政策

    SEEYOO品牌售后服务热线:400-820-83688005/8006

    商用显示:广告机系列产品保修政策

    信颐广告机系列产品实行整机1年质保,质保期内提供免费上门服务及维修配件,

    质保期内信颐承诺履行更换或维修义务(包括新更换的产品),但不导致延长保修期。

    智能会议平板系列产品售后服务政策


    信颐智能会议平板系列产品实行整机2年免费质保。

    注:第三方软件、插件或电脑操作系统故障不在质保修范围内。



    付费维修服务

    免费质保范围以外,客户可以选择有偿维修服务,具体收费标准根据故障判定结果及设备所在地的服务需求甲乙双方另行协商。


    质保期出现下述任何一种情况,本公司均不提供免费质保服务,但消费者可以选择付费维修


    1、产品超出本公司所规定的保修期限或超过免费上门服务期限。
    2、使用方按照产品说明书正确使用、维护、保管所导致的故障或损坏。
    3、产品无本公司任何标识,或本公司的产品标签和LOGO被撕毁、更换。
    4、非本公司授权机构的维修人员安装、修理、调试或拆卸而造成的故障或损坏。
    5、使用方使用第三方产品软件、插件导致本公司产品出现故障或损坏。
    6、不可抗人为因素导致设备故障损坏。


    换货服务

    客户方货物接收时需当面开箱对产品的外观和性能进行验收并签署验收单,若出现外观划伤、玻璃碎、屏碎、变形等到货不良问题,

    客户方可以当场拒收,信颐将第一时间补发新机。 自客户方签收产品之日起15日内设备出现质量问题(不可抗力及人为因素导致的除外),

    信颐安排快速维修,3个工作日内未能完成修复的,客户方可选择将不良产品原包装发回,信颐确认收到不良设备后将及时安排更换新机。

    在符合换货条件下,信颐将按正常流程进行换货服务,若无同型号产品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换。

    安装、调试政策

    预约报装免费热线:400-820-83688005/8006

    信颐产品不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的,则按规定标准收取上门安装、调试费用。

    对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,吸顶吊装、

    吊装等特殊安装方式),需另行协商。


    在线客服

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